Contacto

Trabajamos con CTT Express y Correos Express. Las entregas se realizan de lunes a viernes hasta las 20:00.

Si el producto está en stock, lo recibirás normalmente en 24 a 48 horas, y como mucho en unos 3 días.

Si el producto no está en stock, lo pedimos al fabricante y te llamamos para confirmarte la fecha de entrega, para que sepas en todo momento cuándo lo tendrás.

El envío es gratis en península a partir de 120 €. Por debajo de ese importe, el coste depende del pedido y nunca supera los 9,95 €. Lo verás en el carrito antes de pagar.

Cuando tu pedido sale del almacén te enviamos el número de seguimiento de la empresa de transporte por correo electrónico. También te llegará al móvil que indicaste al hacer el pedido. Con ese número puedes consultar en la web del transportista dónde está tu paquete.

Revisa primero las carpetas de spam y promociones de tu correo. Si no lo encuentras, escríbenos desde el formulario de contacto eligiendo «Estado de mi pedido», o contacta directamente con nosotros por teléfono o WhatsApp. Te responderemos lo antes posible para resolver tu caso.

Sí. Puedes hacer tu pedido en la web y recogerlo en cualquiera de nuestras tiendas: Alcorcón (Calle Bruselas 1, Parque Oeste) o Fuenlabrada (Calle Río Tormes 15, Pol. Cobo Calleja). El plazo de recogida dependerá de la tienda que elijas.

Sí, tienes 14 días naturales desde que lo recibes. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste. No hacemos cambios: si quieres otro producto, haz un pedido nuevo.

En la página de Devoluciones encontrarás todos los detalles del proceso.

Avísanos antes de 24 horas desde la entrega y ponte en contacto con nosotros por el formulario, teléfono o WhatsApp. Así podremos gestionarlo directamente contigo y con la empresa de transporte.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial de su fabricante. Si tu producto presenta un fallo, no tienes que tratar tú con la marca: escríbenos con tu número de pedido y una descripción del problema, y nosotros tramitamos la garantía y te mantenemos informado.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito Visa y Mastercard, o con Bizum. Los pagos con tarjeta se hacen a través de la pasarela segura del banco, donde introduces tus datos de pago directamente.

Por ahora solo realizamos envíos a direcciones dentro de España. Si tienes una consulta especial sobre tu envío, escríbenos desde el formulario de contacto y te respondemos.