Última actualización: 09/10/2026
Estas Condiciones de Servicio regulan las compras realizadas en la tienda online tiendas-vieco.com, titularidad de VIECO ILUMINACIÓN, S.L. («TIENDAS VIECO»). Te explicamos cómo hacer un pedido, las formas de pago, los gastos y plazos de envío, la garantía y cómo contactar con nosotros. Te recomendamos leerlas antes de comprar; al confirmar tu pedido declaras haberlas leído y aceptado.
DATOS DEL VENDEDOR
Titular: VIECO ILUMINACIÓN, S.L.
NIF: B79190179
Domicilio: Calle Bruselas 1, 28922 Alcorcón (Madrid)
Registro: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 2065, Folio 211, Hoja M-36729
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 916 419 879
Tiendas físicas: Vieco Alcorcón y Vieco Fuenlabrada
IDENTIFICACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en tiendas-vieco.com, tanto por particulares como por profesionales y empresas. Solo vendemos y enviamos dentro de España. Estas condiciones se completan con nuestra Política de Devoluciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y nuestro Aviso Legal.
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Cada pedido se rige por las condiciones vigentes en la fecha en que se realiza, por lo que los cambios posteriores no afectan a los pedidos ya confirmados.
PRODUCTOS, INFORMACIÓN Y PRECIOS
- Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican aparte antes de confirmar el pedido.
- Se aplica el precio vigente en el momento de confirmar el pedido, aunque después varíe.
- Podemos modificar en cualquier momento los productos, precios y promociones de la web, sin que afecte a los pedidos ya confirmados.
- Las imágenes y descripciones proceden en muchos casos de los fabricantes. Pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado que no afectan a las características del producto.
Si por un error tipográfico o técnico un precio apareciera claramente equivocado, te lo comunicaremos y podrás cancelar tu pedido sin ningún coste, con el reembolso íntegro de lo que hayas pagado.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Puedes comprar en tiendas-vieco.com las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siguiendo estos pasos:
- Añade los productos al carrito y accede a «Finalizar compra».
- Introduce tus datos de facturación y la dirección de entrega.
- Elige la forma de pago y revisa el resumen del pedido: productos, precio, gastos de envío e importe total. Antes de confirmar puedes corregir cualquier error.
- Acepta estas Condiciones de Servicio y confirma el pedido con la obligación de pago.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido.
El contrato se formaliza en español. Conservamos una copia electrónica de cada pedido, que puedes solicitarnos en cualquier momento. También puedes comprar en nuestras tiendas físicas de Alcorcón y Fuenlabrada, que se rigen por sus propias condiciones de venta.
FORMAS DE PAGO
- Tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard, a través de la pasarela segura Redsys.
- Bizum.
Los pagos se realizan en un entorno seguro gestionado por Redsys y tu entidad bancaria. En ningún momento vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El pedido se tramita una vez confirmado el pago.
GASTOS DE ENVÍO
DESTINO | IMPORTE DEL PEDIDO | GASTOS DE ENVÍO |
|---|---|---|
Península | Más de 120,00 € | GRATIS |
Península | Hasta 120,00 € | Máximo 9,95 € |
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | Cualquier importe | Consultar antes de comprar |
Por debajo de 120,00 €, el coste del envío puede variar según el pedido, pero nunca supera los 9,95 €. El importe exacto se muestra siempre antes de confirmar el pedido. Las promociones que modifiquen o anulen los gastos de envío solo se aplican a la península, salvo que se indique lo contrario. Para envíos fuera de la península escríbenos antes a [email protected]. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos y trámites aduaneros, que te indicaremos previamente.
Trabajamos con las empresas de transporte CTT Express y Correos Express.
PLAZOS DE ENTREGA Y DISPONIBILIDAD
Nos esforzamos por entregar tu pedido lo antes posible. Los plazos orientativos son:
- Productos en stock: alrededor de 1 semana.
- Productos sin stock que debemos pedir al fabricante: entre 3 y 4 semanas.
Al recibir tu pedido te confirmaremos el plazo concreto. En ningún caso superará los 30 días naturales desde la confirmación, salvo que acordemos otro plazo contigo.
Si por rotura de stock o por causas ajenas a nosotros el pedido fuera a retrasarse o no pudiéramos servirlo, te informaremos del nuevo plazo. Podrás mantener el pedido, modificarlo o cancelarlo; si lo cancelas, te devolveremos el importe pagado en un máximo de 5 días hábiles desde nuestra notificación.
ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO
- Cuando enviemos tu pedido, el transportista te enviará por correo electrónico y SMS el número de seguimiento, con el que podrás consultar en tiempo real el estado de tu paquete.
- Revisa que la dirección de entrega sea correcta y completa. No podemos responder de los retrasos o incidencias causados por una dirección errónea.
- Las entregas las realizan CTT Express y Correos Express de lunes a viernes, hasta las 20:00. Asegúrate de que alguien pueda recibir el pedido.
- Si no estás en casa, el transportista te avisará por teléfono o correo electrónico para concertar una nueva entrega.
- Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños, anótalo en el albarán del transportista.
- Dispones de 24 horas desde la recepción para comunicarnos daños del transporte, bultos que falten o productos que no correspondan con tu pedido.
Puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento de pedidos.
Puedes consultar el procedimiento para productos dañados en nuestra Política de Devoluciones.
DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y CAMBIOS
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin justificación. No realizamos cambios de un producto por otro: si quieres un artículo distinto, puedes devolver el tuyo y hacer un nuevo pedido. Encontrarás el procedimiento, las condiciones, los gastos, el reembolso y el formulario de desistimiento en nuestra Política de Devoluciones.
GARANTÍA
Como vendedor, respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos. Todos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
La garantía la cubre el fabricante de cada producto. Solo tienes que comunicarnos la incidencia: nosotros nos encargamos de tramitarla con el fabricante y de gestionar la reparación, la sustitución o el reembolso que corresponda, sin coste para ti.
La garantía no cubre los daños causados por factores ajenos al uso normal del producto, como subidas o bajadas de tensión, descargas eléctricas, instalación incorrecta, uso de accesorios inadecuados o no autorizados por el fabricante, caídas, agua, fuego, manipulación indebida o reparaciones por personas no autorizadas, ni el desgaste normal por el uso. Consulta cómo tramitarla en la sección de garantía de nuestra Política de Devoluciones.
RESPONSABILIDAD
Por nuestra parte, no respondemos de las interrupciones del servicio, intrusiones externas, virus informáticos u otros problemas propios de Internet ajenos a nuestro control, ni de los casos de fuerza mayor. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
Por tu parte, te comprometes a facilitar datos veraces y completos en tus pedidos y a posibilitar la entrega en la dirección indicada.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta o incidencia con tu pedido, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 916 419 879 (Vieco Alcorcón y Vieco Fuenlabrada). Te responderemos lo antes posible.
Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones en nuestro domicilio social y en nuestras tiendas físicas. También puedes dirigir tu reclamación por escrito a [email protected] o acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de tu domicilio en España. Si compras como profesional o empresa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
