CÓMO SEGUIR TU PEDIDO
En cuanto la empresa de transporte recoge tu paquete en nuestro almacén, recibes por email el número de seguimiento. Con él puedes consultar en todo momento dónde está tu pedido.
Fíjate en tu número para saber con qué empresa viaja:
- Si tiene 22 dígitos y empieza por 0082, es de CTT Express.
- Si tiene 16 dígitos y empieza por 26 o 32, es de Correos Express.
Haz clic en la empresa que corresponda: se abrirá su web, donde solo tienes que pegar tu número para ver el estado del envío.
Tu número de seguimiento tiene 22 dígitos y empieza por 0082.
Ejemplo: 0082900082XXXXXXXXXXXX
Tu número de seguimiento tiene 16 dígitos y empieza por 26 o 32.
Ejemplo: 2630003XXXXXXXXX
TE MANTENEMOS INFORMADO EN CADA PASO
La empresa de transporte te avisa por email en cada fase del envío. Nosotros seguimos tu pedido hasta que lo tienes en casa: lo monitorizamos a diario y, si surge cualquier retraso, nos ponemos en contacto contigo directamente.
1. Recogida
El transportista recoge tu paquete en nuestro almacén y recibes por email y SMS tu número de seguimiento.
2. En tránsito
Te avisan por email cuando tu pedido está de camino hacia tu ciudad.
3. En reparto
Te avisan el día de la entrega. Si no te viene bien, desde ese mismo email puedes cambiar la fecha o la franja horaria.
4. Entregado
Recibes tu pedido en casa. Si llega con algún daño, avísanos en las primeras 24 horas y lo solucionamos.
¿NO ENCUENTRAS TU NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
El número de seguimiento se genera cuando la empresa de transporte recoge tu paquete, así que si acabas de hacer tu pedido es normal que aún no lo tengas.
Si ya lo han recogido, revisa la carpeta de spam o promociones de tu correo. Si aun así no lo encuentras, escríbenos a [email protected] o llámanos al 916 419 879 con tu número de pedido y te lo facilitamos.
