Política de Privacidad
Última actualización: [23/09/2026]
En VIECO ILUMINACIÓN, S.L. («TIENDAS VIECO») nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos a través de tiendas-vieco.com y de nuestras tiendas físicas de Alcorcón y Fuenlabrada, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Titular: VIECO ILUMINACIÓN, S.L.
NIF: B79190179
Domicilio: Calle Bruselas 1, 28922 Alcorcón (Madrid)
Registro: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 2065, Folio 211, Hoja M-36729
Sitio web: https://www.tiendas-vieco.com
Teléfono: +34 916 419 879
Contacto y ejercicio de derechos: [email protected]
Delegado de Protección de Datos: no designado (no es obligatorio en nuestro caso). Puedes dirigirte al correo anterior para cualquier cuestión sobre privacidad.
¿Qué datos tratamos?
Solo tratamos los datos necesarios para cada finalidad. Según cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de facturación: NIF/CIF y dirección fiscal, cuando solicitas factura.
- Datos de tus pedidos: productos comprados, importes, forma de pago elegida, dirección de entrega e historial de compras.
- Datos de pago: los introduces directamente en la pasarela segura de Redsys. Nosotros no vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de tus consultas: el contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico o WhatsApp y de las llamadas a nuestras tiendas.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y comportamiento en la web, obtenidos mediante cookies según nuestra Política de Cookies.
- Datos de las personas adheridas al programa de incentivos de nuestras tiendas físicas: los que nos facilitas al darte de alta.
Si nos facilitas datos de terceros (por ejemplo, la persona que recibirá un pedido), garantizas que les has informado y que cuentas con su autorización.
Finalidades y base jurídica
Esta tabla resume para qué usamos tus datos, en qué se basa legalmente cada tratamiento y durante cuánto tiempo los conservamos:
FINALIDAD | DATOS | BASE JURÍDICA | CONSERVACIÓN |
|---|---|---|---|
Gestionar tus pedidos: compra, pago, envío, entrega, devoluciones y garantías | Identificativos, contacto, pedido y facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales |
Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales | Identificativos, facturación y pedido | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 años (Código de Comercio) y 4 años (normativa tributaria) |
Atender tus consultas por correo, WhatsApp o teléfono | Identificativos, contacto y contenido de la consulta | Consentimiento o medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) | Hasta resolver la consulta y, después, 1 año |
Enviarte el boletín y comunicaciones comerciales | Nombre y correo electrónico | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) | Hasta que te des de baja |
Recordarte los productos de un carrito que no has finalizado | Correo electrónico y contenido del carrito | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que finalices la compra o te des de baja, y como máximo 30 días |
Gestionar el programa de incentivos de nuestras tiendas físicas | Identificativos, contacto e historial de compras | Consentimiento y ejecución de las condiciones del programa (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) | Mientras sigas en el programa |
Analizar el uso de la web y medir campañas publicitarias | Datos de navegación | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE) | Según la Política de Cookies |
Proteger la web y prevenir el fraude en los pagos | IP, datos de navegación y de la transacción | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo necesario para la finalidad |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron. Después, los mantenemos bloqueados durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades legales (por ejemplo, 6 años para documentación mercantil y 4 años para obligaciones fiscales). Pasados esos plazos, los eliminamos de forma segura.
Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con las garantías exigidas por el RGPD:
PROVEEDOR | SERVICIO | UBICACIÓN |
|---|---|---|
LucusHost | Alojamiento de la web y del correo | España (UE) |
Redsys y la entidad bancaria | Pasarela de pago con tarjeta (Visa y Mastercard) y Bizum | España (UE) |
CTT Express | Transporte y entrega de pedidos | España (UE) |
Correos Express | Transporte y entrega de pedidos | España (UE) |
Brevo | Envío del boletín y comunicaciones comerciales (cuando se active) | Francia (UE) |
Analítica web (Google Analytics) y publicidad (Google Ads) | EE. UU. | |
Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram) | Mensajería con clientes y medición publicitaria | Irlanda (UE) / EE. UU. |
Además, comunicaremos tus datos a las Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista una obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria).
Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores (Google y Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en EE. UU. Estas transferencias se realizan con las garantías del RGPD, como la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Comunicaciones comerciales y carrito abandonado
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos has dado tu consentimiento expreso:
- Boletín: al suscribirte en la web o en nuestras tiendas, recibirás novedades, ofertas y promociones sobre iluminación y material eléctrico.
- Carrito abandonado: si al iniciar una compra nos das tu correo y aceptas recibir recordatorios, podremos avisarte de los productos que dejaste en el carrito.
- Programa de incentivos en tienda: si te adhieres, te informaremos de las ventajas y promociones del programa.
Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a [email protected]. La baja es gratuita e inmediata.
Redes sociales y reseñas
Tenemos perfiles en Facebook, Instagram y X (Twitter). Si nos sigues o interactúas con nosotros en ellas, trataremos tus datos dentro de la propia red social y solo para relacionarnos contigo en ella. Cada plataforma trata tus datos según su propia política de privacidad.
Las reseñas que publiques sobre nuestras tiendas en Google Maps las gestiona Google, conforme a su política de privacidad. Nosotros solo podemos verlas y responderlas públicamente.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como las comunicaciones comerciales.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o que los transmitamos a otro responsable.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] o por correo postal a Calle Bruselas 1, 28922 Alcorcón (Madrid), indicando el derecho que ejerces. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores de edad
Nuestra web y nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. Los menores de 14 años no pueden facilitarnos datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin dicha autorización, los eliminaremos.
Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones: conexión cifrada (HTTPS), pagos a través de pasarela segura, acceso restringido al personal autorizado y proveedores que ofrecen garantías suficientes. Te pedimos que nos informes de cualquier cambio en tus datos para mantenerlos actualizados.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política por cambios normativos, técnicos o de nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de última actualización figura al inicio. Si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos por los medios habituales.
Más información y contacto
Para cualquier duda sobre privacidad escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 916 419 879 (Vieco Alcorcón y Vieco Fuenlabrada). Consulta también nuestro Aviso Legal, nuestra Política de Cookies, nuestras Condiciones de Servicio y nuestra Política de Devoluciones.